Stand: 05.11.2026
Die aucobo GmbH stellt als Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) die folgenden Informationen bereit.
Rechtsordnung der eingesetzten Infrastruktur (Art. 28 Abs. 1 lit. a Data Act)
Die aucobo GmbH hat ihren Sitz in Stuttgart; es gilt deutsches Recht. Das aucobo SaaS-System wird bei Amazon Web Services (AWS) in der Region Frankfurt am Main betrieben. Kundendaten und Datensicherungen werden ausschließlich in der EU bzw. im EWR gespeichert.
Die eingesetzten Infrastrukturanbieter sind Konzerngesellschaften von Unternehmen mit Sitz in den USA. Die Infrastruktur unterliegt daher neben dem Recht der EU und Deutschlands auch dem Recht der USA, insbesondere dem CLOUD Act.
Schutz vor staatlichem Zugriff (Art. 28 Abs. 1 lit. b Data Act)
Wir treffen insbesondere folgende Maßnahmen, um einen unrechtmäßigen Zugriff staatlicher Stellen außerhalb der EU auf nicht-personenbezogene Daten zu verhindern:
- Speicherung aller Kundendaten und Datensicherungen ausschließlich in Rechenzentren in der EU,
- Verschlüsselung der gesamten Kommunikation mit dem System (TLS),
- logische Trennung der Mandanten auf Netzwerk- und Datenbankebene,
- Zugriff auf Daten und Sicherungen nur durch autorisiertes Personal der aucobo GmbH.
Datenstrukturen und Datenformate (Art. 26 lit. b Data Act)
Folgende Kundendaten sind exportierbar:
- Stammdaten: Nutzer, Gruppen, Rollen, Berechtigungen, Geräte,
- Workflows und Regeln aus dem Workflow-Editor,
- Aufgaben und Benachrichtigungen mit Inhalt, Status, Rückmeldungen und Zeitstempeln,
- Text-, Sprach- und Bildnachrichten, soweit im System gespeichert,
- Konfigurationen und Datenflüsse des Moduls aucobo connectors.
Der Export erfolgt über die REST-API im Format JSON oder CSV. Sprach- und Bilddateien werden in ihrem gespeicherten Format bereitgestellt (z. B. JPG). Die Datenstrukturen sind in der Online-Dokumentation der REST-API beschrieben.
Unterstützte Standards und Schnittstellen: HTTPS/REST, JSON, CSV, MQTT, AMQP, OPC UA.
Anbieterwechsel
Kunden können jederzeit den Wechsel zu einem anderen Anbieter, auf eine eigene IT-Infrastruktur oder den Export und die Löschung ihrer Daten verlangen. Für Wechsel und Datenexport erheben wir keine gesonderten Entgelte. Einzelheiten regelt Ziffer 9 unserer Vertragsbedingungen für Software as a Service (VSaaS aucobo).